Versandbedingungen
VERSANDBEDINGUNGEN
Indem Sie eine Bestellung über www.mashle-shop.com aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und die Erwartungen an unseren Service festzulegen. 1. Allgemeines
Abhängig von der Lagerverfügbarkeit sind wir bestrebt, einen genauen Lagerbestand aufrechtzuerhalten. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch zu einer Lagerlücke kommen und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zu füllen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie lieber warten möchten, bis der nicht vorrätige Artikel wieder auf Lager ist, oder ob Sie einen Gutschein bevorzugen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht, den Abmessungen und insbesondere dem Bestimmungsort der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis Ihrer Bestellung für die Versandkosten.
3. Rücksendungen
Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“. Den Link dazu finden Sie unten auf der Seite.
4. Lieferbedingungen
Im Allgemeinen kann es bei Bestellungen, die international versandt werden, zu einer Transportzeit von 4 Tagen kommen. Dieser Zeitraum kann jedoch ausnahmsweise länger sein (bis zu etwa zwanzig Tage). Dies variiert stark je nach gewählter Versandart und dem mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln verknüpften Lieferanten.
Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Tatsächlich lassen wir eine Frist von 24 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.
Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel montags bis freitags während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, an denen der Versand von den Lagerorten aus nicht aktiviert ist.
Wenn Sie eine Bestellung auf www.mashle-shop.com aufgeben, beträgt die maximale Versandzeit 5 Werktage. Bestellungen werden oft vor 5 Werktagen versandt. Allerdings kann die Lieferung während dieser Unterbrechungszeit bis zu 2 bis 4 Wochen dauern.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Tatsächlich bedeutet Lieferung den Transport von Gegenständen und die Sicherstellung ihres Transports an eine Zieladresse. Beim Versand hingegen handelt es sich um den Vorgang des Versendens der Artikel aus einer Bestellung.
Aus diesem Grund kann die Lieferzeit ausnahmsweise bis zu 5 Wochen betragen (2 Werktage Bestellabwicklung, 5 Werktage Versand und 4 Wochen Lieferung).
Dies sind außergewöhnliche Gesamtlieferzeiten, aber www.mashle-shop.com möchte Ihnen dies mitteilen, um jegliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Aber auch nach Ablauf dieser Lieferzeit, also 5 Wochen, möchten wir, dass Sie zufrieden sind.
Zu diesem Zweck bieten wir Ihnen Lösungen an, z. B. die Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert den Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung übersteigt. Das kommt fast nie vor, aber www.mashle-shop.com beginnt, Opfer seines eigenen Erfolgs zu werden, und wir ziehen es vor, eine solche Situation vorherzusehen und Sie über die Richtlinien in Bezug auf den Kundenservice zu informieren.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail daher vor 5 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an contact.mashle.shop@gmail.com.
Und damit Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:
- Ihre Auftragsnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Name
- Vorname
- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr)
- Datum Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns eine E-Mail an contact.mashle.shop@gmail.com senden, empfehlen wir Ihnen außerdem, als Betreff der E-Mail „Lieferzeit – Ihre Bestellnummer“ anzugeben.
Beispiel: „Lieferzeit – 125698“
Die engagierten Kundendienstmitarbeiter von www.mashle-shop.com werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden per E-Mail antworten, um Ihr Problem zu lösen.
4.4 Änderung der Lieferadresse Bei Änderungswünschen der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Absenden der Bestellung ändern. 4.5 Versand per Postfach
www.mashle-shop.com versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Derzeit können wir für diese Standorte keine Postdienste anbieten. 4.6 Versand an Militäradressen Wir können über den USPS an Militäradressen versenden. Allerdings können wir diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten. 4.7 Nicht vorrätige Artikel Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie lieber warten möchten, bis der nicht vorrätige Artikel wieder auf Lager ist, oder ob Sie einen Gutschein bevorzugen. Der Wert dieses Gutscheins ist höher als der Betrag Ihrer Erstbestellung.
4.8 Überschreitung der Lieferzeit Wenn die Lieferzeit die erwartete Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact.mashle.shop@gmail.com, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
- Tracking-Benachrichtigungen Beim Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Transportdienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können. 6. Paketschäden beim Transport Wenn Sie feststellen, dass ein Paket beim Transport beschädigt ist, lehnen Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme der Lieferung ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an die engagierten Kundendienstmitarbeiter von www.mashle-shop.com unter der E-Mail-Adresse contact.mashle.shop@gmail.com.
7. Zölle und Steuern 7.1 Umsatzsteuer Die Umsatzsteuer ist bereits bei Ihrer Bestellung auf den auf www.mashle-shop.com ausgewiesenen Warenpreis angerechnet. 7.2 Einfuhrzölle und Steuern Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies variiert je nach Land und www.mashle-shop.com empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, wird die Ware auf Kosten des Kunden an www.mashle-shop.com zurückgesandt und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwertes abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.
8. Stornierungen Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung bei www.mashle-shop.com erhalten, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien unten auf der Seite.
9. Versicherung Pakete sind bis zur Höhe des vom Transporteur angegebenen Wertes gegen Beschädigung und Verlust versichert. Der Verlust wird erfasst, wenn die Post den Verlust bestätigt. Eine von der Post bestätigte Zustellung gilt als gültig. Tatsächlich hat www.mashle-shop.com zu viele Fälle leider unehrlicher Kunden erlebt, die verkündeten, dass sie nicht beliefert worden seien, als dass wir uns ausschließlich auf die Kommentare des Kunden stützen könnten. www.mashle-shop.com wird jedoch sein Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbietet, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
9.1 Verfahren für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden. Wir leisten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, indem wir die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie anwenden. Den Link dazu finden Sie unten auf der Seite. 9.2 Verfahren für Paketverluste während des Transports Falls die Post einen Verlust während des Transports feststellt, wird www.mashle-shop.com sein Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbietet Der Wert wird höher sein als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
10. Kundendienst Für Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an contact.mashle.shop@gmail.com.
